顾客需求不仅是市场营销的起源，也是营销策划的基础。需求是人们有能力购买且愿意购买来满足其欲望的状况，需求不是由社会和企业经营创造的，而是存在于人类本身的生理组织和社会地位状况之中。需求按著名心理学家阿尔布汉姆·马斯洛的划分可分为五个层次：

　　 （一）生理需求

　　 它是维持人类自身生命的基本需要，如吃饭、喝水、睡眠、取暖等。服装最基本的功能是取暖，它可以满足人们的生理需要。但随着社会的发展，服装的用途更广泛，更多地用于满足顾客的其他需求。牛仔最初仅是为耐穿而发明的，这是服饰历史上的一个惊人创举。

　　 （二）安全需求

　　 这是人们避免人身危险和失业等的需求。牛仔发明时期由帆布制作而成，在这点上牛仔提供对矿工的基本保护。

　　 （三）社会需求

　　 由于人是社会人，他们希望被群体接受从而有所归属，并为别人所承认。在满足这一需求时，与人交往中形象是很重要的，相应的服饰的作用也就不可忽视了。在开店调查时，要了解周围顾客是哪个社会阶层及周围环境与相关群体对顾客的可能影响。
　　 （四）被尊重的需求

　　 人满足了自己的归属及认可的需求，就要求得到尊重，希望通过自己的才华与成就获得别人尊重。高层人士服饰要求更高，要有适合于不同场合及不同身份的服装。在店面装潢时，要注意能否吸引这类人。

　　 （五）自我实现的需求

　　 这是人希望自己潜在的能力得到最大程度的发挥的需求。任何人都有休闲的时间，休闲时讲究舒适、伸展、自由、个性，或是在个人追求灿烂情调或是激情昂扬系列服装据此为设计基础，配以时尚美感与流行色调满足社会人对“自我实现”的需求。

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